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Drei Wege zum Support

Bet808 Casino Kontakt für jede Frage

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und bekommen Sie eine klare Antwort.

Support jetzt kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Bonuskonditionen und Umsatzanforderungen gelten.

Bet808 Casino Kanäle

Schneller beim richtigen Ansprechpartner

Damit Sie nicht im falschen Kanal warten und schnell eine echte Person erreichen.

1

Brauchen Sie schnelle Hilfe?

Im Live-Chat auf der Seite sind Sie in der Regel nach vier Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden, ideal für dringende Fragen rund um Einzahlung und Spielkonto.
Chat öffnen
2

Wo schildere ich mein Anliegen?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Ihr Anliegen in Ruhe schildern möchten; eine Antwort erhalten Sie im Schnitt innerhalb von vier Stunden rund um die Uhr.
E-Mail schreiben
3

Sofort am Telefon

Rufen Sie unter +49 30 5238 1622 an, wenn Sie sofort mit jemandem sprechen wollen; die Leitung ist in der Zeitzone CET erreichbar und meist nach einer Minute besetzt.
Anrufen

Jetzt spielen

Sie spielen aus Deutschland

Bet808 Casino für Spieler in Deutschland

Wenn Sie aus Deutschland anrufen oder wissen wollen, wer hier zuständig ist, hilft diese Übersicht.

Kontakt aus Deutschland

Punkt	Angabe
Telefon	+49 30 5238 1622
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Punkt	Angabe
Aufsicht	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe

Punkt	Angabe
Spielerschutz	BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unterstützung ohne Umweg

Bet808 Casino verweist an unabhängige Beratung

Wenn der Einsatz kippt, hilft kein Kontaktformular weiter. Für Spieler in Deutschland sind drei unabhängige Stellen zuständig: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem. Alle drei arbeiten ohne Gewinnabsicht und getrennt vom Casino.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Informiert kostenlos und anonym über Glücksspielrisiken und gibt ersten Rat per Telefon oder online.

Anonyme Spieler

Bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihr Spielverhalten sprechen und sich gegenseitig stützen.

OASIS-Sperrsystem

Sperrt Spieler länderübergreifend für weitere Teilnahme an Glücksspielen und hilft so beim Abstandhalten.

Sechs Abteilungen

Ihr Anliegen gehört in dieses Postfach

Danach landen Sie direkt bei der zuständigen Abteilung statt in der allgemeinen Warteschlange.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support, alle Fragen	[email protected]
Dokumentenprüfung, KYC	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weiteres

Abteilung	E-Mail
Beschwerden, Anliegen	[email protected]
Datenschutz, Auskunftsanfragen	[email protected]
Geschäftliches, Partnerschaften	[email protected]

Sie wollen schnell durchkommen

Welche Angaben braucht der Support?

So vermeiden Sie die häufigste Verzögerung: eine Rückfrage, die alles aufhält.

Ihre Angaben parat

Legen Sie vor dem ersten Kontakt diese fünf Punkte bereit, dann klärt sich vieles im ersten Anlauf.; E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos; Spielerkontonummer oder Anmeldename zur Hand; Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag; Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung; Kurze Schilderung in zwei bis drei Sätzen

Antwort ohne Warten

Prüfen Sie zuerst, wie schnell wir antworten

Damit Sie nicht raten müssen, wie lange eine Antwort auf sich warten lässt.

Live-Chat

Angabe	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	in 4 Minuten
Zeitzone aller Zeiten	CET

E-Mail

Angabe	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail-Antwort	in 4 Stunden

Telefon

Angabe	Wert
Telefonnummer	+49 30 5238 1622
Wartezeit am Telefon	in 1 Minute

Klare Reihenfolge

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Hier steht, wer Ihre Beschwerde prüft und ab wann eine höhere Stelle einschaltet wird.

1

Sachlich statt emotional

Sammeln Sie den bisherigen Schriftwechsel und schildern Sie den Fall sachlich an [email protected]. Ihre Nachricht landet direkt bei der zuständigen Stelle.
2

Was fehlt noch?

Prüfen Sie die Antwort innerhalb der genannten Frist und antworten Sie mit fehlenden Belegen. Bleibt eine Frage offen, haken Sie beim selben Anliegen nach.
3

Eskalation im Haus

Fühlen Sie sich nach der Antwort nicht richtig gehört, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Verlauf erneut durch.
4

Weg zur Aufsicht

Bleibt der Streit bestehen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Dorthin gehört Ihre Beschwerde erst, nachdem Bet808 Casino geantwortet hat.

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Sie prüfen uns

Erst die Firma, dann das Spiel

Weil ein Casino nur so seriös ist wie die Firma, die namentlich dafür geradesteht.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Bet808 Ltd.
Handelsnummer	HRB 244797 (Deutschland)
Firmensitz	14 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 1719, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/741/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
Support-Adresse	[email protected]

Klarheit ohne Warteschleife

Bet808 Casino: die häufigsten Kontaktfragen

Was passiert, wenn ich nachts oder am Wochenende schreibe?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, kurz CET. Es gibt kein Zeitfenster, in dem niemand erreichbar ist.

Kann ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung verlangen?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, ob Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung möchten. Eine Antwort kommt per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Der Support fragt dabei nie nach Ihrem Passwort.

Brauche ich für die Verifizierung lange Unterlagen oder reicht der Ausweis?

Rechnen Sie mit ungefähr acht Stunden nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen. Geprüft werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis. Erst danach sind Auszahlungen möglich.

Was passiert, wenn der Support mein Konto nicht findet?

Zur Zuordnung genügen E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name, wie er im Konto steht. Bei Auszahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe der Zahlungsart. Ihr Passwort wird nie benötigt, niemand darf es verlangen.

Kann ich mich beschweren, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?

Wenden Sie sich zunächst schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden.

Wann wurde die Lizenz erteilt und wer beaufsichtigt sie?

Betrieben wird das Angebot von Bet808 Ltd. mit Sitz in Birkirkara, Malta. Die Aufsicht liegt bei der Malta Gaming Authority, die Lizenz läuft unter MGA/B2C/741/2019. Seit 2019 ist das Unternehmen am Markt.